Introduction

Recevoir des demandes de devis est une bonne nouvelle.
Mais quand elles arrivent depuis plusieurs canaux (site web, Facebook, e-mail, téléphone…), leur gestion peut vite devenir chronophage et source d’erreurs.

Dans ce cas client, je te montre comment j’ai aidé un artisan à automatiser les demandes de devis, simplement, sans outil complexe ni refonte complète de son organisation.

Objectif :
👉 zéro oubli,
👉 une vision claire,
👉 et du temps libéré chaque jour.

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1️⃣ Contexte du client

L’artisan reçoit plusieurs demandes de devis par semaine via :

• son site internet,
• un formulaire Facebook,
• par téléphone,
• parfois directement par e-mail.

Chaque demande est traitée manuellement :

• copier-coller des informations,
• envoi d’un mail de réponse,
• création d’un rappel dans l’agenda.

👉 Tout repose sur la mémoire et la rigueur humaine.

🔗 structurer son organisation commerciale

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2️⃣ Problème rencontré au départ

Rapidement, plusieurs difficultés apparaissent :

• les demandes ne sont pas centralisées,
• certaines restent sans réponse,
• d’autres sont traitées en double,
• impossible de savoir :
  • combien de devis sont envoyés,
  • combien sont acceptés,
  • ou quels clients relancer.

Résultat :

• perte de temps,
• stress inutile,
• et opportunités commerciales manquées.

👉 Le problème n’est pas le volume de demandes,
👉 mais l’absence de système clair.

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3️⃣ Analyse des causes

En analysant la situation, trois causes principales ressortent :

1. Multiplication des canaux sans point central
2. Aucune automatisation des actions répétitives
3. Aucun suivi structuré des devis dans le temps

👉 Tant que chaque demande est gérée “à la main”, les erreurs sont inévitables.

🔗 audit d’organisation digitale

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4️⃣ Solution mise en place : automatiser les demandes de devis

L’objectif n’était pas de créer une usine à gaz, mais un système :

• simple,
• fiable,
• et facile à utiliser au quotidien.

🔧 Les outils utilisés

• Tally : pour centraliser toutes les demandes de devis
• Make : pour automatiser les actions
• Notion : pour suivre les devis dans une base claire
• Gmail : pour envoyer des e-mails automatiques personnalisés

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🔁 Le fonctionnement du workflow (simplifié)

À chaque nouvelle demande de devis :

1. Le client remplit un formulaire
2. Les données sont envoyées automatiquement dans Notion
3. Une ligne est créée avec le statut “Nouveau devis”
4. Un e-mail de confirmation personnalisé est envoyé au client
5. Une tâche de relance est programmée si aucune réponse sous 48 h
6. Un rapport hebdomadaire est envoyé à l’artisan

👉 L’artisan garde la main sur ses échanges,
👉 mais tout le suivi se fait automatiquement.

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5️⃣ Résultats obtenus

Après la mise en place du système :

• ✅ Zéro oubli de réponse
• ⏱️ 1 à 2 heures gagnées par jour
• 📊 Une vision claire sur :
  • les devis envoyés,
  • les devis acceptés,
  • les devis en attente
• 😌 Moins de charge mentale au quotidien

👉 L’automatisation devient un véritable assistant invisible.

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6️⃣ Ce que tu peux retenir de ce cas client

Ce projet montre une chose essentielle :

👉 Automatiser les demandes de devis n’est pas réservé aux grosses structures, ou en payant des abonnements mensuel pour des logiciels souvent trop compliqué et cher.

Avec :

• quelques outils bien choisis,
• une logique simple,
• et une automatisation ciblée,

il est possible de :

• gagner du temps,
• mieux suivre ses prospects,
• et améliorer sa relation client.

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Conclusion

Automatiser la gestion des demandes de devis permet de reprendre le contrôle sur son activité, sans perdre le contact humain avec ses clients.

Ce cas client le montre clairement :

• ce ne sont pas les outils qui font la différence,
• mais la façon dont ils sont connectés.

👉 Si tu veux savoir si ce type d’automatisation est adapté à ton activité, je propose un audit gratuit ou un call découverte.

Tableau récapitulatif :

Élément	Situation avant	Solution	Bénéfice
Demandes de devis	Dispersées	Formulaire unique	Centralisation
Suivi	Manuel	Notion automatisé	Vision claire
Relances	Oubliées	Automatiques	Plus d’opportunités
Temps	Perdu	Automatisation	1–2 h / jour gagnées

Chez AiOn Logic, j’accompagne artisans, indépendants et TPE à automatiser leurs process sans complexité inutile.
Chaque solution est pensée sur mesure, avec une approche humaine, pragmatique et orientée résultats.

Auteur

✍️ Article rédigé par Thomas, consultant en automatisation no-code & IA chez AiOn Logic.

FAQ :